1. 먼저 칭찬할 것을 감사로부터 시작하라

2. 잘못은 직접적인 표현보다 간접적으로 하라

3. 상대를 비난하기 전에 자신의 잘못을 말하라

4. 무조건 명령하기 전에 상대의 생각을 물으라

5. 나의 기분만 생각하지 말고 상대의 기분도 생각하라

6. 상대방도 감정과 자존심이 있는 대상임을 알라

7. 칭찬에 인색하지 말라

8. 신뢰와 기대감을 주어 자부심을 갖도록 하라

9. 작은 재능이라도 격려하라

10. 상대가 자진하여 도울 수 있는 기회를 주라

 

만족스러운 하루를 위한 10가지 충고

 

1. 단순하게 생각하라

2. 어떤 결과에 대해 지나치게 겁먹지 말라

3. 일을 즐겨라

4. 건전한 취미를 가지라

5. 현재 생활에 만족할 줄 알라

6. 사람들과 만나 유쾌하게 긍정적으로 말하라

7. 문제를 피하지 말고 맞서라

8. 오늘 이 순간을 성공적으로 장식하라

9. 계획 속에 살라

10. 좋지 않은 것은 빨리 잊어버려라

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